為進(jìn)一步深化校企合作，促進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研深度融合，讓學(xué)生在工作實(shí)踐中不斷鞏固專業(yè)技能，保證校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)順利開(kāi)展，在商貿(mào)管理系旅游管理專業(yè)帶頭人徐燕華老師的帶領(lǐng)下，專業(yè)教師閔雪及12名學(xué)生利用“五一”期間，到石嘴山市奇石山文化旅游有限公司進(jìn)行了為期五天的專業(yè)實(shí)踐。

華夏奇石山是國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，旅游區(qū)位于石嘴山市大武口區(qū)。景區(qū)匯集全國(guó)30個(gè)省區(qū)市的奇石、名石等。此次12名學(xué)生專業(yè)實(shí)踐鍛煉分別在石博館、研學(xué)體驗(yàn)館、石緣臺(tái)、萌寵樂(lè)園等不同工作崗位上進(jìn)行。經(jīng)過(guò)5天的專業(yè)實(shí)踐，給學(xué)生們留下了難忘且美好的回憶。

同學(xué)們專業(yè)實(shí)踐感言：

上圖 旅游22301班學(xué)生 王虎林

通過(guò)這次專業(yè)實(shí)踐，讓我堅(jiān)定了學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)的信心，旅游是集餐飲、住宿、觀光、購(gòu)物、娛樂(lè)為一體的綜合性社會(huì)活動(dòng)。在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，苦練專業(yè)技能，考取導(dǎo)游資格證，畢業(yè)后為寧夏旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

上圖  22旅游3+2班  魏發(fā)文

此次專業(yè)實(shí)踐讓我意識(shí)到服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧在旅游接待中的重要性。同時(shí)我也在實(shí)踐中發(fā)覺(jué)自身存在一些不足之處，比如對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的理解不到位，復(fù)雜工作中的變通性有待提升等。在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)不斷夯實(shí)專業(yè)基本功，積極參加旅游實(shí)踐和導(dǎo)游技能大賽，持續(xù)提高專業(yè)服務(wù)技能，進(jìn)而為游客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

上圖  22旅游3+2班  張玲

通過(guò)在萌寵樂(lè)園的檢票口工作，讓我更加深刻體會(huì)到“誠(chéng)信為本，游客至上”的服務(wù)理念的內(nèi)涵，對(duì)待工作要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，才能不出現(xiàn)失誤?？此坪?jiǎn)單的檢票工作，既要做好門票營(yíng)銷又要做好與游客的溝通，這對(duì)服務(wù)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)溝通能力要求較高。除此之外，還讓我意識(shí)到作為一名旅游服務(wù)人員，不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)還要有較強(qiáng)的身體和心理素質(zhì)才能在紛繁復(fù)雜的工作中游刃有余。

上圖 22酒店班  王存虎

此次專業(yè)實(shí)踐我主要負(fù)責(zé)兒童游客的安全，一方面要及時(shí)提醒游客在使用游樂(lè)設(shè)施的過(guò)程中要注意安全，另一方面，要隨時(shí)檢查游樂(lè)設(shè)施的安全性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。通過(guò)安全員的崗位實(shí)踐讓我意識(shí)到安全在旅游服務(wù)中的重要性。既要注重游客體驗(yàn)，又要保護(hù)游客安全。

上圖  22旅游3+2  蘇國(guó)強(qiáng) 

我服務(wù)的游客群體主要是青年游客和兒童。親子游更注重親子互動(dòng)體驗(yàn)感，這要求服務(wù)人員既要做好與成人的溝通，又要做好兒童的安全保障工作。兒童游客由于年齡小，安全意識(shí)淡薄，這增加了服務(wù)工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，讓我對(duì)兒童旅游市場(chǎng)的旅游安全認(rèn)識(shí)更加深刻。

上圖  22旅游3+2班  馬兵兵 

在萌寵樂(lè)園崗位實(shí)踐中，我見(jiàn)到了種類繁多的珍稀動(dòng)物，比如藍(lán)孔雀、黑天鵝，還有淘氣的羊駝、警惕的白狐、調(diào)皮的小猴子、更有與環(huán)境融為一體的大蜥蜴等動(dòng)物，這讓我感受到生物旅游資源的多樣性。在工作崗位中我給游客們講解各種動(dòng)植物的知識(shí)，積極引導(dǎo)游客樹(shù)立保護(hù)生態(tài)環(huán)境、珍愛(ài)動(dòng)植物、做文明旅游踐行者的意識(shí)。這次專業(yè)實(shí)踐讓我更加熱愛(ài)旅游管理專業(yè)。

上圖  22旅游3+2班  吳怡怡

研學(xué)游區(qū)域是以巖畫(huà)拓片、活字印刷以及書(shū)童拜師等項(xiàng)目為主。在研學(xué)館，我第一次體驗(yàn)了當(dāng)導(dǎo)游的感受，內(nèi)心非常激動(dòng)。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我感受到導(dǎo)游服務(wù)人員不僅需要有廣博的歷史、地理、文學(xué)等科學(xué)知識(shí)，還需要熟練的導(dǎo)游講解技能，只有在實(shí)踐中不斷磨練才能成為一名金牌導(dǎo)游。

上圖  22酒店班  曹雅棟

在石緣臺(tái)的崗位實(shí)踐中，讓我感知到要用熱心服務(wù)游客，盡力滿足每一名游客的需求。尤其是在游客疲憊勞累時(shí)，更需要提供耐心周到的服務(wù)，多為游客著想，盡心做好客人的心理疏導(dǎo)，讓游客在輕松愉悅的氛圍中欣賞美景，緩解游客不良情緒，提升旅客體驗(yàn)感。